Раздел 7 из 9
Положения жалоб
- 7.1
Жалоба - функция , позволяющая игрокам сообщать о нарушениях правил проекта, неправомерном поведении других игроков или технических проблемах.
- 2.1.1
Жалобу можно считать открытой, с момента оповещения игроком соответствующей функцией на проекте до момента разрешение ситуации администратором
- 7.2
Жалоба является единственной функцией,которая регулирует конфликты между игроками. Может быть открыта любым игроком и при любой нарушенной правилами ситуации, которые являются действующими правилами проекта.
- 7.3
Жалоба рассматривается администрацией проекта, администратор проекта несет полную ответственность за заключительный вердикт и закрытии жалобы.
- 7.3.1
Игрок вправе обжаловать решение администратора на соответствующем разделе сайта, для этого необходимо предоставить высшей администрации доказательства, указывающие на некорректные действия и решение администратора,разбирающего жалобу.
- 7.3.2
При отсутствии достаточных доказательств, право на апелляцию вправе быть отклонена высшей администрацией без объяснения обстоятельств
- 7.3.3
Апелляция рассматривается в срок до 5-ти рабочих дней по МСК UTC+3
- 7.4
Наличие вещественных доказательств не является обязательным для открытия жалобы
- 7.5
При открытии жалобы, заявителем является тот игрок,который непосредственно воспользовался функцией жалобы, обвиняемым является тот игрок, который, по мнению заявителя, является виновником конфликта.
- 7.5.1
Запрещается конфликт/перепалка любого вида при рассмотрении жалобы администратором, запрещается перебивать друг друга, перебивать администратора, как в голосовом чате, так и с использованием внутриигровых объектов,далее после 3-х устных замечаний администратором, одна из сторон конфликта наказывается. [ Наказание в виде 5 минут суммарного времени к вердикту, при повторении нарушения-10 минут, при систематическом нарушении( более 5-ти раз)-30 минут]
- 7.5.2
Администратор вправе запрашивать вещественные доказательства( при их наличии). Игрокам же это запрещается в соответствии с пунктом 1.16.
- 7.6
Администратор (за исключением высшей администрации в соответствии с пунктом 1.3) выносит вердикт,выслушав каждую сторону, в соответствии с настоящими правилами